Segunda-feira, 24 de Junho de 2024

BISTURI Domingo, 14 de Junho de 2020, 13:58 - A | A

14 de Junho de 2020, 13h:58 - A | A

BISTURI / TANGARÁ DA SERRA

URA e UPA, saiba a diferença



A prefeitura de Tangará da Serra resolveu instalar uma Unidade de Resposta Audível (URA), que em inglês se chama Interactive Voice Response (IVR), para prestar informações médicas sobre a covid-19 e atender pacientes com a doença em isolamento domiciliar.

Desde que a sigla URA surgiu na imprensa e nas redes sociais, muita reagiu por supor que se trata de um erro de grafia ou por imaginar que o correto seria UPA.  

Em verdade, UPA (Unidade de Pronto Atendimento) nada tem a ver com a URA, que presta atendimento apenas virtual, geralmente via mensagens de Whatsapp ou por meio de ligação telefônica.  

A URA é uma espécie de call center que está sendo utilizada para prestar atendimento à população nesse tempo de coronavírus.

Trata-se de um sistema fácil, ágil e eficiente de interação com pacientes e familiares que buscam orientação médica sem a necessidade de se deslocar a qualquer unidade de saúde.

 

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Daniel 14/06/2020

Matéria muito boa muito bem explicado, faltou apenas os contatos da URA

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1 comentários

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